Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
Kuvata palveluiden kehittämisprosessin eri vaiheet ja tutkia kohderyhmän tarpeita.
Kehittää palvelulle ratkaisun huomioiden kohderyhmän ja organisaation määritellyt tarpeet.
Analysoida kohderyhmän tarpeita ja soveltaa asiakaslähtöisen kehittämistyön menetelmiä sekä testata palvelua ja arvioida ratkaisua asiakaspalautteen perusteella.

Opintojakson sisällöistä/teemoista johdetut osaamistavoitteet löydät kohdasta arvointikriteerit. Opintojakso arvioidaan asteikolla 1-5.

- Kehittämisprojektin suunnittelu, käytännön toteutus ja arviointi
- Palveluiden kehittämistyön menetelmät
- Tutkimus- ja aineistonkeruu osana palveluiden kehittämistä
- Aineistonkäsittely ja –analysointi
- Vastuullinen palvelutuotanto

Opintojakson oppimistavat riippuvat toteutuksesta ja tarkentuvat opintojakson alussa. Aikaisemmin hankitun osaamisen tunnistamisessa noudatetaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulun laatimaa ohjeistusta.

Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
Kuvata palveluiden kehittämisprosessin eri vaiheet ja tutkia kohderyhmän tarpeita.

Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa edellisen lisäksi:
Kehittää palvelulle ratkaisun huomioiden kohderyhmän ja organisaation määritellyt tarpeet.

Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa edellisten lisäksi:
Analysoida kohderyhmän tarpeita ja soveltaa asiakaslähtöisen kehittämistyön menetelmiä sekä testata palvelua ja arvioida ratkaisua asiakaspalautteen perusteella.