Monikanavainen myynti SEL3LZ101B-3005 26.10.2020-18.12.2020 5 op(LZ3A, ...)+-
Toteutustapa
Etäopetus
Toimipiste
Pasilan toimipiste
Opetuskieli
Suomi
Ajoitus
26.10.2020 - 18.12.2020
Ilmoittautumisaika
15.06.2020 - 30.10.2020
Ryhmä
LZ3A
LZ3B
Opettaja
Anu Nieminen
Paikkoja
15 - 40
Koulutusohjelma
MYYNTI Myyntityön koulutusohjelma
Virtuaaliosuus
3 op
Arviointitavat
H-5
Osaamistavoitteet
Opintojakso toteutetaan yhteistyössä Palvelun tuotteistamisen (SEL3LZ101A) opintojakson kanssa. Opintojaksot sisältävät yhteisiä tehtäviä.
Opiskelija ymmärtää monikanavaisen myynnin merkityksen osana yrityksen liiketoiminnan kehittämistä. Opiskelija osaa toteuttaa yritykselle monikanavaisen myynnin suunnitelman digitaalisiin kanaviin. Moduulin suorittamisen jälkeen opiskelija osaa kohdata asiakkaan digitaalisessa vuorovaikutusprosessissa.
Sisältö
Digitaaliset myyntikanavat
Verkkokauppa
Chat
Oppimistavat (sisältää ahotin ja erilaiset toteutusvaihtoehdot)
Lähiopetus, ryhmätyö ja itsenäiset tehtävät
Oppimateriaalit
Erikseen toteutuksen yhteydessä annettava materiaali.
Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin
Opiskelija on suorittanut perusopintojen moduulit 1.-4. ja 6. tai hankkinut muulla tavalla vaadittavan osaamisen. Moduuli osa Myyntityön koulutusohjelman suuntautumisopintoja.
Arviointikriteerit
Arviointikriteeri - arvosana 1
tunnistaa monikanavaisen myynnin peruskäsitteet
tunnistaa, miten asiakasarvoa voidaan rakentaa digitaalisiin kanaviin
tunnistaa, miten valitaan sopivin myynnin kanava ja parhaiten sopiva asiakasviestinä/markkinointiviestintä
osaa toimia digitaalisessa vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa
Arviointikriteeri - arvosana 3
osaa hyödyntää useampia kanavia palvelun myynnissä
osaa rakentaa palvelulle arvoa digitaalisiin kanaviin
osaa valita palvelulle myynnin kanavan ja tehdä siihen sopiva asiakasviestintä/markkinointiviestintä
osaa toimia digitaalisessa vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa palveluprosessin aikana
Arviointikriteeri - arvosana 5
osaa tehdä palvelulle arvoa tuottavan monikanavaisen palvelun myynnin ja markkinointiviestinnän suunnitelman
osaa suunnitella digitaalisen vuorovaikutuksen palveluprosessiin ja osaa toimia asiakkaan kanssa siinä