Kaksi etänä järjestettävää online-luentoa + itsenäisesti suoritettavat oppimistehtävät (mm. Salesforcen Trailhead-oppimisympäristössä)
Luentomateriaali
Salesforcen Trailhead-oppimisympäristö
Kirja: Tommi Oksanen: CRM ja muutoksen tuska : asiakkuudet haltuun
Ajankohtaiset artikkelit / videot
Toteutuksen aiheita käsitellään työelämän näkökulmasta.
Pasilan toimipiste
Kurssilla ei ole tenttiä.
Suomi
CRM:n perusteita käydään läpi maailmanlaajuisesti käytössä olevan Salesforce-järjestelmän avulla. (Tämän vuoksi osa oppimistehtävistä suoritetaan englanniksi.)
19.08.2024 - 11.10.2024
CRM-käsitteiden määrittely, materiaalin ja lähteiden reflektointi ja Salesforce Trailhead-oppimisympäristössä olevien, valittujen moduulien teko.
03.06.2024 - 16.08.2024
Online-opetus opintojakson aloitusviikolla sekä toinen online-opetuskerta myöhemmin opintojakson aikana. Opetussessiot tallennetaan.
Terhi Pio
15 - 60
Arviointi perustuu annettuihin tehtäviin, opintojakson arviointi hyväksytty / hylätty.
AVO Avoin ammattikorkeakoulu
0.00 op
0.00 op
H-5
Pasilan toimipiste
Suomi
13.01.2025 - 14.03.2025
01.01.2023 - 01.01.2023
Terhi Pio
15 - 60
AVO Avoin ammattikorkeakoulu
0.00 op
2.00 op
H-5
Kaksi etänä järjestettävää luentoa + harjoitustehtävät (mm. Salesforce Trailhead-oppimisympäristössä)
Luentomateriaali
Kirja: Tommi Oksanen: CRM ja muutoksen tuska : asiakkuudet haltuun
Ajankohtaiset artikkelit / videot
Pasilan toimipiste
Kurssilla ei ole tenttiä.
Suomi
25.03.2024 - 17.05.2024
CRM-käsitteiden määrittely, materiaalin reflektointi ja Salesforce Trailhead-oppimisympäristössä olevien, valittujen moduulien teko.
02.01.2024 - 26.02.2024
Online-opetusta ti 26.3.2024 17.40-20.30 ja ke 17.4.2024 klo 17.40-20.30. Opetussessiot tallennetaan.
Seppo Karisto, Terhi Pio
15 - 60
Arviointi perustuu annettuihin tehtäviin, kurssin arviointi hyväksytty / hylätty.
AVO Avoin ammattikorkeakoulu
0.00 op
1.50 op
H-5
Luento + harjoitukset (Salesforce Trailhead-oppimisympäristö)
Luentomateriaali
Kirja: Tommi Oksanen: CRM ja muutoksen tuska : asiakkuudet haltuun
Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=XotqvmL2MZw
Pasilan toimipiste
Kurssilla ei ole tenttiä, arvosana hyväksytty/hylätty.
Suomi
23.10.2023 - 15.12.2023
Materiaalin reflektointi ja Salesforce Trailhead-oppimisympäristössä olevien, valittujen modulien teko.
01.01.2022 - 01.01.2022
23.10.2023 - 15.12.2023.
Virtuaalinen aloitusluento ma 23.10. klo 17.40.-20.30. Luento tallennetaan.
Seppo Karisto, Terhi Pio
15 - 60
Kurssi arvioidaan hyväksytty/hylätty. Hyväksytty edellyttää kaikkien tehtävien hyväksyttyä palautusta.
AVO Avoin ammattikorkeakoulu
0.00 op
1.50 op
H-5