Opiskelija on suorittanut perusopintojen moduulit sekä vähintään yhden liiketalouden suuntautumisopintojen perusmoduulin tai hankkinut muulla tavalla vaadittavan osaamisen. Opintojakso on osa Palveluliiketoiminta ja asiakkuudet –suuntautumista ja siihen kuuluvaa 10op:n moduulia Palvelusuunnittelu ja -myynti. Moduulissa on kaksi osaa: OSA A: Palvelujen tuotteistaminen ja palvelumuotoilu 5 op sekä OSA B: B2B-myyntityö ja myynnin johtaminen 5op Moduulissa on yhteinen projektitehtävä, joka tehdään ryhmissä. Opetustunnit etäyhteydellä Zoomissa tiistaisin 25.8-13.10.2020 klo 12:00-15:45
Tuulaniemi, J. (2011): Palvelumuotoilu, Talentum Polaine, A., Løvlie, L. & Reason, B. (2013). Service design: From insight to implementation. Brooklyn, NY: Rosenfeld Media. Stickdorn, M. (2018): This is service design methods: A companion to this is Service design doing Luennoilla jaettavat artikkelit ja muu materiaali Gröönroos, C. (2015): Palvelujen johtaminen ja markkinointi, Talentum, Ekonomia-sarja (soveltuvin osin)
Lähiopetus
Projektityö, mahdollisia yritysvierailuja ja vierailevia luennoitsijoita.
Pasilan toimipiste
Toteutuksella ei ole tenttiä. Opiskelijat tekevät ryhmässä projektityön ja raportin. He myös kirjoittavat yksillöllisen oppimisreflektion, joka koostuu kolmesta pääteemasta.
Suomi
Aihealueita tarkastellaan myös kansainvälisestä näkökulmasta ja käytössä on myös englanninkielistä materiaalia.
24.08.2020 - 16.10.2020
Opiskelija ymmärtää palvelun tuotteistamisen ja muotoilun periaatteet ja prosessin. Keskeisinä teemoina ovat palvelumuotoilun teoriat, menetelmät ja työkalut, sekä niiden soveltaminen käytäntöön. Opintojakson aikana opiskelijat tarkastelevat olemassa olevaa asiakaslähtöisesti, hyödyntäen palvelumuotoilun prosessia sekä menetelmiä. Moduulissa on yhteinen ryhmässä tehtävä projektitehtävä.
15.06.2020 - 28.08.2020
Etätunnit tiistaisin 25.8-13.10.2020 klo 12:00-15:45
Tuija Koskimäki, Eliisa Sarkkinen
15 - 40
HELI Liiketalouden koulutusohjelma
H-5
Etäopetus
Pasilan toimipiste
Suomi
26.10.2020 - 18.12.2020
15.06.2020 - 30.10.2020
Eliisa Sarkkinen
15 - 40
HELI Liiketalouden koulutusohjelma
5 op
H-5