Opintojakso toteutetaan virtuaalisena Moodle-oppimisympäristössä.
Opintojakso koostuu:
- Virtuaaliluennoista, live ja nauhoitukset
- Esseetyyppisistä oppimistehtävistä
Gröönroos, C. (2015): Palvelujen johtaminen ja markkinointi, Talentum, Ekonomia-sarja (soveltuvin osin)
Tuulaniemi, J. (2011): Palvelumuotoilu, Talentum
Luennoilla jaettavat artikkelit ja muu materiaali
Pasilan toimipiste
Suomi
27.03.2023 - 19.05.2023
Opintojakson arviointi koostuu kirjallisista yksilö- tai paritehtävistä.
02.01.2023 - 24.03.2023
AHOT-menettelyssä ota yhteyttä opintojakson opettajaan ennen toteutuksen alkua ja ilmoittaudu toteutukselle normaalisti.
Katja Suihkonen
15 - 100
Opintojakson arviointi koostuu opintojakson tehtävistä.
HELI Liiketalouden koulutusohjelma
5 op
H-5
Ei käynnissä olevia toteutuksia.
Opiskelija on suorittanut perusopintojen moduulit sekä vähintään yhden liiketalouden suuntautumisopintojen perusmoduulin tai hankkinut muulla tavalla vaadittavan osaamisen.
Opintojakso on osa Palveluliiketoiminta ja asiakkuudet –suuntautumista ja siihen kuuluvaa 10op:n moduulia Palvelusuunnittelu ja -myynti. Moduulissa on kaksi osaa:
OSA A: Palvelujen tuotteistaminen ja palvelumuotoilu 5 op sekä
OSA B: B2B-myyntityö ja myynnin johtaminen 5op
VIRTUAALITOTEUTUS: Tarkemmat tiedot kurssin tehtävistä ja sisällöstä Moodlessa.
Gröönroos, C. (2015): Palvelujen johtaminen ja markkinointi, Talentum, Ekonomia-sarja (soveltuvin osin)
Tuulaniemi, J. (2011): Palvelumuotoilu, Talentum
Polaine, A., Løvlie, L. & Reason, B. (2013). Service design: From insight to implementation. Brooklyn, NY: Rosenfeld Media.
Stickdorn, M. (2018): This is service design methods: A companion to this is Service design doing
Luennoilla jaettavat artikkelit ja muu materiaali
Pasilan toimipiste
Toteutuksella ei ole tenttiä. Opiskelijat kirjoittavat oppimisreflektion joko yksilö- tai parityönä.
Suomi
24.10.2022 - 16.12.2022
Opiskelija ymmärtää palvelun tuotteistamisen ja muotoilun periaatteet ja prosessin. Keskeisinä teemoina ovat palvelumuotoilun teoriat, menetelmät ja työkalut, sekä niiden soveltaminen käytäntöön. Opintojakson aikana opiskelijat tarkastelevat olemassa olevaa asiakaslähtöisesti, hyödyntäen palvelumuotoilun prosessia sekä menetelmiä.
13.06.2022 - 21.10.2022
Tuija Koskimäki, Katja Suihkonen
15 - 40
HELI Liiketalouden koulutusohjelma
5 op
H-5
Opiskelija on suorittanut perusopintojen moduulit sekä vähintään yhden liiketalouden suuntautumisopintojen perusmoduulin tai hankkinut muulla tavalla vaadittavan osaamisen.
Opintojakso on osa Palveluliiketoiminta ja asiakkuudet –suuntautumista ja siihen kuuluvaa 10op:n moduulia Palvelusuunnittelu ja -myynti. Moduulissa on kaksi osaa:
OSA A: Palvelujen tuotteistaminen ja palvelumuotoilu 5 op sekä
OSA B: B2B-myyntityö ja myynnin johtaminen 5op
Moduulissa on yhteinen projektitehtävä.
Lähiopetustunnit maanantaisin klo 11:00-13:45
Gröönroos, C. (2015): Palvelujen johtaminen ja markkinointi, Talentum, Ekonomia-sarja (soveltuvin osin)
Tuulaniemi, J. (2011): Palvelumuotoilu, Talentum
Polaine, A., Løvlie, L. & Reason, B. (2013). Service design: From insight to implementation. Brooklyn, NY: Rosenfeld Media.
Stickdorn, M. (2018): This is service design methods: A companion to this is Service design doing
Luennoilla jaettavat artikkelit ja muu materiaali
Projektityö, mahdollisia yritysvierailuja ja vierailevia luennoitsijoita.
Pasilan toimipiste
Toteutuksella ei ole tenttiä. Opiskelijat tekevät projektityön ja kirjoittavat 3 erillistä oppimisreflektiota.
Suomi
Aihealueita tarkastellaan myös kansainvälisestä näkökulmasta.
22.08.2022 - 14.10.2022
Opiskelija ymmärtää palvelun tuotteistamisen ja muotoilun periaatteet ja prosessin. Keskeisinä teemoina ovat palvelumuotoilun teoriat, menetelmät ja työkalut, sekä niiden soveltaminen käytäntöön. Opintojakson aikana opiskelijat tarkastelevat olemassa olevaa asiakaslähtöisesti, hyödyntäen palvelumuotoilun prosessia sekä menetelmiä. Moduulissa on yhteinen projektitehtävä.
13.06.2022 - 19.08.2022
Lähiopetustunnit maanantaisin klo 11:00-13:45
Tuija Koskimäki, Katja Suihkonen
15 - 40
HELI Liiketalouden koulutusohjelma
H-5