Opiskelija perehtyy asiakasarvoa tuottavaan monikanavaiseen myyntiin ja markkinointiin. Hän oppii myyntityön ja asiakkaan kohtaamisen perustaidot. Opiskelija osaa hyödyntää digitalisaation tuomia mahdollisuuksia. Opiskelija osaa viestiä ruotsin kielellä ymmärrettävästi työelämän yleisissä, finanssialan erityisissä ja asiakaspalvelutilanteissa suullisesti ja kirjallisesti.

Asiakasosaajamoduulin osat:

Myynti- ja palvelutaidot 6 op (CUS1LK101A)
Asiakkuus- ja markkinointiosaaminen 6 op (CUS1LK101B)
Svenska för affärslivet 3 op (CUS1LK101C ja D)

Lähiopetustoteutus, jossa siihen liittyvät kirjalliset ja suulliset tehtävät, itsenäinen työskentely, ryhmätyöskentely sekä tentit.

Liiketalouden asiakasosaajakurssilla, myös virtuaali- tai monimuotototeutuksella, joita toteutetaan Liiketaloudessa iltaisin, voi korvata FINAn kurssin.

AHOT tapahtuu näyttökokeessa, jonka opiskelija voi suorittaa AHOT näyttöpäivinä. Näyttökokeeseen sisältyy ennakkotehtäviä ja suullinen tentti näyttöpäivänä. Opiskelijan tulee ilmoittautua näyttökokeeseen MyNetissä. Edellytyksenä on tasokokeen tulos 70% (84p/120) tai muuten hankittu ruotsin kielen taito. Tarkemmat ohjeet ja ennakkotehtävät löytyvät MyNetistä AHOT-kohdasta.

Hanska-Aare, S. & Keränen, M. & Lehtoviita, K. & Pirttilä, M. 2015. Gå med vinst! Affärssvenska för högskolor. Edita. Helsinki.

Opiskelija on suorittanut moduulin Liiketoimintaosaaja BUS1LH102 tai hänellä on vastaava osaaminen. Lisäksi hän on suorittanut hyväksytysti ruotsin tasokokeen tai opintojakson Ruotsin valmentavat opinnot (5 op).

Osaamistaso 1 (tyydyttävä taito, B1):

Opiskelija osaa viestiä riittävässä määrin ymmärrettävästi tavanomaisissa työelämän yleisissä ja finanssialan erityisissä tilanteissa, mutta puhe on usein niukkaa ja sujuvuus sekä ääntäminen kaipaavat parantamista. Viestin välittyminen edellyttää erityistä huomioon ottamista muilta osapuolilta.
Opiskelija osaa kirjoittaa yksinkertaisia, pääosin yhtenäisiä ja ymmärrettäviä tavanomaisia työelämässä tarvittavia ja finanssialan tekstejä.

Osaamistaso 3 (hyvä taito, B2):

Opiskelija osaa viestiä pääosin ymmärrettävästi tavanomaisissa työelämän yleisissä ja finanssialan erityisissä tilanteissa, mutta puhe on usein yksinkertaista ja sujuvuudessa olisi parannettavaa. Viestin välittyminen saattaa edellyttää tarkkaavaisuutta muilta osapuolilta.
Opiskelija osaa kirjoittaa yksinkertaisesti, yhtenäisesti ja ymmärrettävästi tavanomaisia työelämässä tarvittavia ja finanssialan tekstejä.

Osaamistaso 5 (erinomainen taito, C1):

Opiskelija osaa viestiä sujuvasti, spontaanisti ja tarkoituksenmukaisesti erilaisissa vaativissakin työelämän yleisissä ja finanssialan tilanteissa. Viestintä on vaivatonta ja muut osapuolet kokevat sen luontevaksi.
Opiskelija osaa kirjoittaa asiantuntevasti ja tarkoituksenmukaisesti erilaisia, vaativiakin työelämässä tarvittavia yleisiä ja finanssialan erityisiä tekstejä tilanteen ja kohderyhmän huomioiden.