Lähiopetus
Malmin toimipiste
Suomi
26.10.2020 - 18.12.2020
17.08.2020 - 30.10.2020
Kari Hautakoski
15 - 40
HELI Liiketalouden koulutusohjelma
H-5
Lähiopetustoteutus, jossa siihen liittyvät luennot, tehtävät, projektityöskentely, itsenäinen työskentely sekä tentti.
Tenttikirja: Bergström, S. & Leppänen, A. 2015. Yrityksen asiakasmarkkinointi, 16. painos tai uudempi. Edita, Helsinki Armstrong, G. & Kotler, P. 2012. Marketing: an introduction, International edition, 11. painos tai uudempi. Upper Saddle River, New Jersey, Pearson Education, Inc. Löytänä, J. & Korkiakoski, K. 2014. Asiakkaan aikakausi. Rohkeus + rakkaus = raha. Talentum. Viro Löytänä, J. & Kortesuo, K. 2011. Asiakaskokemus. Palvelubisneksestä kokemusbisnekseen. Talentum. Helsinki
Lähiopetus
Moduulissa kuvataan asiakkaan ostopolku, analysoidaan asiakaskokemus valitun tuotteen/palvelun ostossa ja tunnistetaan esimerkkiyrityksen kehittämiskohteita asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Pasilan toimipiste
Tentin ja uusintojen ajankohdat ilmoitetaan Moodlessa.
Suomi
Markkinointiin ja asiakkuuteen liittyvät käsitteet käydään läpi myös englanniksi. Luentomateriaalina voidaan käyttää myös englanninkielistä materiaalia. Moduulissa painotetaan vakuuttavan ja vastuuntuntoisen kieli- ja viestintätaidon merkitystä kotimaisessa ja kansainvälisessä toimintaympäristössä ja kansainvälisiä yhteyksiä solmittaessa.
26.10.2020 - 18.12.2020
Vaiheittain etenevä projektitehtävä tiimityönä: asiakkaan ostopolku ja asiakaskokemuksen arviointi.
15.06.2020 - 30.10.2020
Aikataulu on esillä Moodlessa.
Aikaisemmin hankitun osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen (AHOT) AHOT tapahtuu näyttökokeessa, jonka tarkemmat ohjeet ja ennakkotehtävä löytyvät Moodlesta HELI16 -OPS -sivustolta (Avainsana sivustolle pääsyyn on näyttö).
Kari Hautakoski
15 - 40
Projektitehtävä tiimityönä 50%
Tentti 50%
HELI Liiketalouden koulutusohjelma
H-5
Luennot, lähiopetus ja projektitehtävä.
Lähiopetus
Pasilan toimipiste
Suomi
26.10.2020 - 18.12.2020
17.08.2020 - 30.10.2020
Riitta Räisänen
15 - 40
HELI Liiketalouden koulutusohjelma
H-5
Lähiopetus
Malmin toimipiste
Suomi
24.08.2020 - 16.10.2020
15.06.2020 - 28.08.2020
Anne-Maija Selin
15 - 40
HELI Liiketalouden koulutusohjelma
H-5
Monimuotototeutus, jossa on lähiopetusta,verkko-oppimista tehtävineen, projektityöskentelyä verkossa, projektin esitys sekä tentti Moodlessa. Ennakkotehtävä Moodlessa. Lähiopetus: ma vkot 43, 45, 48, vko 50 ma-ti 17:40-20:30 Malmin toimipisteessä. Tämä CUS1LH101B-3002 Asiakkuus- ja markkinointiosaaminen -opintojakso on osa Asiakasosaaja-moduulia (15op). Ilmoittaudu kaikkiin muihinkin moduulin osiin: CUS1LH101A-3002 Myynti- ja palvelutaidot, CUS1LH101C-3002 ja CUS1LH101D-3002 Svenska för affärslivet.
Bergström, S. & Leppänen, A. 2015-2018. Yrityksen asiakasmarkkinointi, 16.-18. painos. Edita, Helsinki. (tenttikirja) Armstrong, G. & Kotler, P. 2012. Marketing: an introduction, International edition, 11. painos tai uudempi. Upper Saddle River, New Jersey, Pearson Education, Inc. Löytänä, J. & Korkiakoski, K. 2014. Asiakkaan aikakausi. Rohkeus + rakkaus = raha. Talentum. Viro. Löytänä, J. & Kortesuo, K. 2011. Asiakaskokemus. Palvelubisneksestä kokemusbisnekseen. Talentum. Helsinki.
Lähiopetus
Projektissa kuvataan asiakkaan ostopolku ja analysoidaan asiakaskokemus valitun tuotteen/palvelun ostossa. Tunnistetaan esimerkkiyrityksen kehittämiskohteita asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Malmin toimipiste
Tenttiajankohdat ilmoitetaan Moodlessa. Uusinta Examissa.
Suomi
Markkinointiin ja asiakkuuksiin liittyvät käsitteet käydään läpi myös englanniksi. Luentomateriaalina voidaan käyttää myös englanninkielistä materiaalia. Moduulissa painotetaan vakuuttavan ja vastuuntuntoisen kieli- ja viestintätaidon merkitystä kotimaisessa ja kansainvälisessä toimintaympäristössä ja kansainvälisiä yhteyksiä solmittaessa.
26.10.2020 - 18.12.2020
Projektitehtävä tiimityönä: asiakaspolku ja asiakaskokemuksen kehittäminen.
15.06.2020 - 30.10.2020
Aikataulu näkyy Moodlessa.
Aikaisemmin hankitun osaamisen opiskelija voi osoittaa näytöllä (erillinen näyttötentti Examissa)
Leena Korttilalli
15 - 40
Projektitehtävä 50%
Tentti 50%
HELI Liiketalouden koulutusohjelma
H-5
Lähiopetus
Pasilan toimipiste
Suomi
24.08.2020 - 18.12.2020
27.04.2020 - 27.04.2020
Anne-Maija Selin
15 - 40
HELI Liiketalouden koulutusohjelma
H-5
Lähiopetus
Malmin toimipiste
Suomi
01.10.2020 - 30.04.2021
01.06.2020 - 01.06.2020
Riitta Räisänen
15 - 40
HELI Liiketalouden koulutusohjelma
H-5
Monimuotototeutus, jossa on lähiopetusta,verkko-oppimista tehtävineen, projektityöskentelyä verkossa, projektin esitys sekä tentti Moodlessa. Ennakkotehtävä Moodlessa. Lähiopetus: ma vkot 43, 45, 48, vko 50 ma-ti 17:40-20:30 Malmin toimipisteessä. Tämä CUS1LH101B-3002 Asiakkuus- ja markkinointiosaaminen -opintojakso on osa Asiakasosaaja-moduulia (15op). Ilmoittaudu kaikkiin muihinkin moduulin osiin: CUS1LH101A-3002 Myynti- ja palvelutaidot, CUS1LH101C-3002 ja CUS1LH101D-3002 Svenska för affärslivet.
Bergström, S. & Leppänen, A. 2015-2018. Yrityksen asiakasmarkkinointi, 16.-18. painos. Edita, Helsinki. (tenttikirja) Armstrong, G. & Kotler, P. 2012. Marketing: an introduction, International edition, 11. painos tai uudempi. Upper Saddle River, New Jersey, Pearson Education, Inc. Löytänä, J. & Korkiakoski, K. 2014. Asiakkaan aikakausi. Rohkeus + rakkaus = raha. Talentum. Viro. Löytänä, J. & Kortesuo, K. 2011. Asiakaskokemus. Palvelubisneksestä kokemusbisnekseen. Talentum. Helsinki.
Lähiopetus
Projektissa kuvataan asiakkaan ostopolku ja analysoidaan asiakaskokemus valitun tuotteen/palvelun ostossa. Tunnistetaan esimerkkiyrityksen kehittämiskohteita asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Pasilan toimipiste
Tenttiajankohdat ilmoitetaan Moodlessa. Uusinta Examissa.
Suomi
Markkinointiin ja asiakkuuksiin liittyvät käsitteet käydään läpi myös englanniksi. Luentomateriaalina voidaan käyttää myös englanninkielistä materiaalia. Moduulissa painotetaan vakuuttavan ja vastuuntuntoisen kieli- ja viestintätaidon merkitystä kotimaisessa ja kansainvälisessä toimintaympäristössä ja kansainvälisiä yhteyksiä solmittaessa.
26.10.2020 - 18.12.2020
Projektitehtävä tiimityönä: asiakaspolku ja asiakaskokemuksen kehittäminen.
15.06.2020 - 30.10.2020
Aikataulu näkyy Moodlessa.
Aikaisemmin hankitun osaamisen opiskelija voi osoittaa näytöllä (erillinen näyttötentti Examissa)
Mari Raaska
15 - 40
Projektitehtävä 50%
Tentti 50%
HELI Liiketalouden koulutusohjelma
H-5