Monikulttuurisuus ja kulttuurienvälinen osaaminen, 5 op - CUL8HA003
Opintojakson kieli
Suomi
Opettaja
Tulevat toteutukset
Ei vielä toteutuksia julkaistu.
Käynnissä olevat toteutukset
Ei käynnissä olevia toteutuksia.
Päättyneet toteutukset
Ei päättyneitä toteutuksia.
Sisältö
Tämä itsenäisesti suoritettava opiskelupaketti restonomiopiskelijoille voi olla laajuudeltaan 1, 3 tai 5 op. Jos valitset laajimman vaihtoehdon, teet kaikki tehtävät. Tehtävänä on kirjallisuuteen perustuva pohdinta ja tuotoksena raportti. Jäljempänä annettuja ohjeellisia sivumääriä ei ole tarkoitettu yhteenlaskettaviksi, vaan 5 op suorituksen raportti on korkeintaan 15 sivun mittainen. Esimerkkiorganisaatio voi olla aiempi tai nykyinen työpaikkasi, ja voit halutessasi käyttää siitä vain muotoa Yritys X.
Laadi raportti Haaga-Helian raportointiohjeen mukaan ja mainitse kaikki käyttämäsi lähteet, myös sähköiset. Jaa raportti lukuihin ja tarvittaessa alalukuihin. Huomioi tämän ohjeen osat: eri vaihtoehtojen tehtävänanto kohdissa A, B ja C sekä yleiset ohjeet pohdintaan lopussa. Käytä sisältöä kuvaavia otsikoita. Tallenna raportti omalla nimelläsi ja päivämäärällä ja palauta se Urkund-järjestelmän kautta: Merkitse vastaanottajan osoitteeksi anna.sarajaszino.HH@analysis.urkund.com.
Urkundin käytön tarkemmat ohjeet löydät MyNetista kohdassa Opinnäytetyö, amk.
Saat raportista arvosanan ja sähköpostiisi henkilökohtaisen palautteen kolmen viikon kuluessa.
Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen
Vaihtoehto A, 1 opintopisteen suoritus: Monikulttuurisuus ja asiakkaat.
Raportin pituus 5-7 sivua. Kirjallisuus:
Nieminen, Marjut (2014). Monikulttuurinen asiakastyö. Tietosanoma, Helsinki. (Saatavilla Haagan kirjastossa painettuna.)
http://www.yhdenvertaisuus.fi/
Lisäksi valitsemasi muut mahdolliset lähteet, esimerkkiyrityksen verkkosivut jne.
• Arvioi lähdekirjan ja www.yhdenvertaisuus.fi -sivuston perusteella esimerkkiorganisaation asiakastyötä ja erittele sekä onnistumisia että kehittämiskohteita.
• Kuvaa haasteellisia tilanteita, joissa itse olet ollut asiakaspalvelijan ja/tai esimiehen roolissa. Mitä olet oppinut niistä?
• Millaisia työkaluja kirja antaa eri kulttuurien kohtaamiseen? Mainitse esimerkkejä.
• Miten esimerkkiorganisaatiossa näkyy asiakaspalvelijoiden monikulttuurisuus? Arvioi kirjan sisältöä tästä näkökulmasta.
• Miten voitte työyhteisössäsi hyödyntää www. yhdenvertaisuus.fi –verkkosivuja?
Vaihtoehto B, 3 opintopisteen suoritus: (edellisen lisäksi) Kulttuurinen monimuotoisuus liike-elämässä.
Raportin pituus 8-10 sivua. Kirjallisuus:
Nieminen, Marjut (2014). Monikulttuurinen asiakastyö. Tietosanoma.
Hampden-Turner, C., Trompenaars, F., Lewis, D. R. (2000). Building cross-cultural competence. How to create wealth from conflicting values. Yale University Press. (Saatavilla HAAGA-HELIAn kirjastossa e-kirjana.) 2
Lewis Richard D. (2005). When Cultures Collide: Leading Across Cultures (3rd Edition). Nicholas Brealey Publishing. (Saatavilla HAAGA-HELIAn kirjastossa e-kirjana.)
http://www.yhdenvertaisuus.fi/
http://blogs.helsinki.fi/koulutuksesta-tyoelamaan/files/2010/11/Nakokulmia-monikulttuuriseen-esimiestyohon-ja-hlostojohtamiseen-Palmenian-julkaisu-2010.pdf
sekä valitsemasi muut mahdolliset lähteet, yrityksen verkkosivut jne.
• Pohdi missä määrin kulttuurierojen ymmärtäminen on mahdollista monikulttuurisessa organisaatiossa ja monikansallisissa yrityksissä.
• Onko kaikkien henkilöstöä koskevien kulttuurierojen huomioiminen välttämätöntä työpaikalla? Perustele pohdintasi.
• Miten tunteet näkyvät työyhteisössäsi? Liittyykö siihen monikulttuurisuuteen perustuvia eroja?
• Millaisia haasteita liittyy aikakäsityksen eroihin?
• Kuvaa hierarkiakäsitteeseen suhtautumisen eroja ja sitä millaisia tilanteita niistä seuraa.
• Kuvaa esimerkkiorganisaation yrityskulttuuria lähdekirjojen teoriaan pohjautuen.
• Kuvaa konfliktitilanteiden rakentavaa ratkaisemista Hampden-Turnerin ym. mukaan.
• Analysoi organisaationne johtamiskulttuuria ja jäsennä sitä Lewisin mukaan.
• Miten monikulttuurisuus näkyy esimerkkiorganisaatiossa strategiatasolla?
Vaihtoehto C, 5 opintopisteen suoritus: erityisesti esimiesasemassa jo toimiville. Raportin pituus korkeintaan 15 sivua. Edellisten lisäksi
• kuvaa omaa rooliasi organisaation päätöksenteossa ja johtamisessa sekä sitä miten monikulttuurisuuskysymykset liittyvät siihen.
• laadi esimerkkiorganisaatiolle monikulttuurisuusstrategia ja perustele se.
• kerro millaisia käytännön toimenpiteitä strategian käyttöönotto edellyttäisi.
Lisämateriaalia strategian laatimisen tueksi:
Sippola, Aulikki (2008). Monimuotoistuva työyhteisö haastaa henkilöstöjohtamisen. Työ- ja elinkeinoministeriö. http://www.tem.fi/files/18863/sippola.pdf
Kaikkien kolmen suoritusmahdollisuuden osalta olennaista on seuraavanlainen pohdinta:
• miten monikulttuurisuus huomioidaan esimerkkiorganisaatiossa kollega- ja esimiestasolla?
• mitä positiivista monikulttuurisuus tuo organisaatioon ja millaisia kehittämiskohteita siihen liittyy?
• miten yhdenvertaisuus liittyy monikulttuurisuuteen?
• miten voit itse edesauttaa monikulttuurisuuden ja yhdenvertaisuuden toteutumista?
• mitä suoranaisista virheistä voi oppia tai on jo opittu?
• kuinka monikulttuurisuus- ja viestintäosaaminen liittyvät toisiinsa?
• miten esimiesasemassa voit hyödyntää tämän kirjallisuuden kautta oppimaasi?
• millainen tietämys sinulla oli monikulttuurisuudesta ennen tätä suoritusta ja kuinka se kehittyi lukemasi ja pohdintasi kautta?