Quality Management (5cr)

Intro

Tule mukaan ja hanki työkalut laadun parantamiseen. Opintojaksolla sinulle tarjotaan työkaluja liiketoiminnan laadun kehittämiselle. Opit laatujohtamisen periaatteet ja miten tuotteiden, palvelun ja yrityksen prosesseja voidaan kehittää kohti laadukkaampaa tulevaisuutta esim. käyttämällä EFQM (European Foundation for Quality Management) Excellence- mallia. Laadukkaat tuotteet ja palvelut tuovat hyvän kilpailuedun liiketoiminnalle.

Learning objectives

Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
- ymmärtää laatuajattelun vaikutukset yrityksen kilpailukykyyn ja kestävään toimitusketjuun
- osaa jakaa laatukustannukset vaikutuken perusteella eri luokkiin ja kehittää yrityksen toimintaan kansainvälisessä toimitusketjuissa
- osaa laatujohtamisen perusteet
- osaa käyttää eri laatutyökaluja

Contents

Laadun eri muodot
Tuotteen ja palvelun laatu

Laatu strategisena työkaluna
- laatukustannusanalyysi
- laadun vaikutus asiakas- ja toimittajasuhteisiin
- laatuanalyysityökalut

Laatujärjestelmät, standarit ja auditointi prosessi

Laadun kehittäminen

Implementation methods, demonstration and Work&Study

Mikäli jo osaat tämän opintojakson osaamistavoitteet,voit näyttää osaamisesi. Kysy lisää opintojakson opettajalta. Lisätietoja osaamisen tunnistamisesta: htpps://www.haaga-helia.fi/fi/osaamisen-tunnistaminen-ja-work-study.

Learning materials

S.Thomas Foster, Managing Quality:Integrating the Supply Chain.
Opettajan jakama materiaali.

Starting level and linkage with other courses

Yhteiset avainosaamiset suoritettu.

Assessment criteria - grade 1

Opintojaksojen CONTACT, ONLINE ja BLENDED -toteutuksilla edellytämme läsnäoloa lukujärjestykseen merkityillä opetuskerroilla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 25% arvosanasi laskee yhdellä numerolla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 50%, opintojakso hylätään.

Students:
-knows the key concepts and terms used in quality management field.
-identifies the role of quality in international perspective
-can notice some developing topics but with assistance

Assessment criteria - grade 3

Students:
- knows the key concepts and terms used in quality management field.
- identifies the role of quality in international perspective
- can notice some developing topics without assistance
- can use tools independently but needs some assistance to select a tool

Assessment criteria - grade 5

Students:
- knows the key concepts and terms used in quality management field.
- identifies the role of quality in international perspective
- can evaluate some developing topics without assistance
- can prioritize and critically select tools and methods to improve quality aspect in business field

Further information

Kurssilla analysoit ja kehität yrityksen toimintaa laadun näkökulmasta.