LaatuasiantuntijakoulutusLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Tämän opintojakson suorittanut opiskelija:

• Omaa tarvittavat tiedot ja taidot laatujärjestelmän toteuttamiseen ja ylläpitämiseen
• Osaa hallita projekteja sekä analysoida ja parantaa organisaation prosesseja
• Tuntee tärkeimmät laadunhallintamenetelmät ja osaa soveltaa niitä

Sisältö

• Laadun perusteet
• Riskienhallinta
• Integroitu toimintajärjestelmä
• Asiakaslähtöiset prosessit
• Asiakastyytyväisyyden mittaus
• Prosessien kehittäminen
• Vakuuttava esiintyminen
• Ihmisten johtaminen
• Ongelmanratkaisun menetelmät

Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

Tutkimus- ja kehittämisosaaminen (ANA001HH1A) suoritettuna tai se täytyy suorittaa viimeistään samaan aikaan laatuasiantuntijakoulutuksen kanssa. Opinnäytetyö integroidaan koulutuskokonaisuuteen ja toteutetaan yhteistyössä toimeksiantajayrityksen kanssa
laatuasiantuntijakoulutuksen jälkeen. Halutessasi voit tehdä opinnäytetyön myös nykyiselle
työnantajallesi.

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Koulutuksen sisältö vastaa EOQ:n Quality Management Representative -vaatimuksia. Koulutus toteutetaan lähi- ja etäopetuksena. Lähi- ja etäopetusta yhteensä 6,5 päivää, välitehtäviä noin 3 kpl, projektityö. Projektityön osuus on puolet opintopisteistä.

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Opintojaksojen CONTACT, ONLINE ja BLENDED -toteutuksilla edellytämme läsnäoloa lukujärjestykseen merkityillä opetuskerroilla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 25% arvosanasi laskee yhdellä numerolla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 50%, opintojakso hylätään

EOQ:n kriteereitä noudattaen: koulutus on hyväksytysti suoritettu, kun osallistuja on osallistunut kaikkiin etä- ja lähipäiviin sekä suorittanut koulutuksen tehtävät hyväksytysti. Osallistujille mahdollistetaan poissaolon korvaaminen Excellence Finlandin avoimessa koulutuksessa.

Oppimateriaalit

Koulutuksessa käytettävä ja jaettava kirjallinen materiaali on pääosin suomeksi, joitain materiaaleja on myös englanniksi. Käytössä on kotimainen verkko-oppimisympäristö Priima, jonne tallennetaan kaikki materiaalit ja palautetaan koulutuksen tehtävät.

Lisätiedot

Tähän laatuasiantuntijakoulutukseen haetaan erikseen ja 20 opiskelijaa valitaan hakemusten ja opintomenestyksen perusteella. Opintojakso on tarkoitettu opintojensa loppuvaiheessa oleville opiskelijoille.