ICT Services (5cr)

Intro

Kiinnostaako sinua oppia tuottamaan hyötyjä tietotekniikan avulla, jossa osaamisellasi voit kehittää ja rakentaa palveluita asiakkaille tai työnantajallesi? Tai onko sinulla jo olemassa olevaa kokemusta, mutta haluat laajentaa perspektiiviäsi tuotantotalouteen liittyvällä menetelmäosaamisella? ICT-palvelut -opintojaksolla kohtaavat tuotantotalouden menetelmät sekä ICT-palveluiden kehittäminen, hankinta, mittaaminen ja johtaminen. Sisältö on suunniteltu erityisesti tietohallinnosta ja järjestelmäpalveluista kiinnostuneille opiskelijoille, jotka haluavat oppia järjestelmällisyyttä ja johdonmukaisuutta ICT-palveluiden tuottamiseen organisaatiossa.

Learning objectives

Tämän opintojakson suorittanut opiskelija osaa palvelutuotantoon liittyvät geneeriset perusteet ja hyödyntää niitä ICT-palveluiden tuottamisessa, kehittämisessä, arvioinnissa, hankinnoissa ja johtamisessa.

Contents

- Johdanto palveluihin ja palveluiden tuottamiseen
- Make or buy? ICT-palveluiden tuotantomallit
- Resurssit, menetelmät ja johtaminen
- Laadun arvioiminen ICT-palveluissa
- Riskit ja niiden arviointi ICT-palveluissa
- Tuottavuus, tehokkuus ja mittaaminen ICT-palveluissa
- ICT-palveluiden kehittämisyhteistyömalli
- Frameworkit palveluiden tuottamisessa

Implementation methods, demonstration and Work&Study

Opintojakson toteutustavat ovat online- tai virtuaalinen toteutus. Mikäli osaat tämän jakson osaamistavoitteet, voit näyttää opettajalle osaamisesi. Kysy lisää opintojakson opettajalta. Lisätietoja osaamisen tunnistamisesta: https://www.haaga-helia.fi/fi/osaamisen-tunnistaminen-ja-work-study

Learning materials

Luentomateriaalit
Kirjallisuus
Harjoitustehtävät
Muut opettajan tarjoamat materiaalit

Starting level and linkage with other courses

Yrittäjyys ja liiketoiminta
Johdanto liiketoimintalähtöiseen ICT:hen

Assessment criteria - grade 1

Opintojaksojen CONTACT, ONLINE ja BLENDED -toteutuksilla edellytämme läsnäoloa lukujärjestykseen merkityillä opetuskerroilla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 25% arvosanasi laskee yhdellä numerolla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 50%, opintojakso hylätään.

Assessment criteria - grade 3

Arvosana 3: Opiskelija on tehnyt kurssitehtävät hyvin, aikataulussa ja osoittaa kohtalaista asiantuntemusta kurssiaiheesta. Hän ymmärtää palvelutuotanannon perusteet ja osaa soveltaa niitä ICT-palveluiden tuottamisessa.

Assessment criteria - grade 5

Arvosana 5: Opiskelija on tehnyt kurssitehtävät kauttaaltaan kiitettävästi, aikataulussa ja osoittaa perehtyneisyyttä kurssiaiheeseen. Hän ymmärtää palvelutuotanantoon liittyvät perusteet ja osaa soveltaa niitä ICT-palveluiden tuottamisessa. Opiskelija on osoittanut suunnitelmallisuuden ja järjestelmällisen toiminnan merkitystä ICT-palveluiden tuottamisessa sekä hän on osannut yhdistää harjoitustöissään tai näytöissään poikkitieteellisesti tuotantotaloutta ja ICT-palveluita.

Assessment criteria, approved/failed

Arvosana 1-5 / hylätty
40 % maksimipisteistä edellytetään kurssin läpäisyyn vaadittavaan minimiarvosanaan T1.

Further information

Tämä kurssi on suunniteltu poikkitieteellisistä lähtökohdista. Siinä yhdistetään tietotekniikan hyötyjen johtaminen tuotantotaloudellisella lähestymistavalla. Kurssi ei edellytä teknistä titetotekniikan osaamista. Perustietämys tietohallinnosta ja liiketoimintalähtöisestä tietotekniikasta auttavat saavuttamaan oppimistavoitteita.