Laatuajattelu (5op)

Intro

Tule mukaan ja hanki työkalut laadun parantamiseen. Opintojaksolla sinulle tarjotaan työkaluja liiketoiminnan laadun kehittämiselle. Opit laatujohtamisen periaatteet ja miten tuotteiden, palvelun ja yrityksen prosesseja voidaan kehittää kohti laadukkaampaa tulevaisuutta esim. käyttämällä EFQM (European Foundation for Quality Management) Excellence- mallia. Laadukkaat tuotteet ja palvelut tuovat hyvän kilpailuedun liiketoiminnalle.

Osaamistavoitteet

Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa:
- ymmärtää laatuajattelun vaikutukset yrityksen kilpailukykyyn ja kestävään toimitusketjuun
- osaa jakaa laatukustannukset vaikutuken perusteella eri luokkiin ja kehittää yrityksen toimintaan kansainvälisessä toimitusketjuissa
- osaa laatujohtamisen perusteet
- osaa käyttää eri laatutyökaluja

Sisältö

Laadun eri muodot
Tuotteen ja palvelun laatu

Laatu strategisena työkaluna
- laatukustannusanalyysi
- laadun vaikutus asiakas- ja toimittajasuhteisiin
- laatuanalyysityökalut

Laatujärjestelmät, standarit ja auditointi prosessi

Laadun kehittäminen

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Mikäli jo osaat tämän opintojakson osaamistavoitteet,voit näyttää osaamisesi. Kysy lisää opintojakson opettajalta. Lisätietoja osaamisen tunnistamisesta: htpps://www.haaga-helia.fi/fi/osaamisen-tunnistaminen-ja-work-study.

Oppimateriaalit

S.Thomas Foster, Managing Quality:Integrating the Supply Chain.
Opettajan jakama materiaali.

Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

Yhteiset avainosaamiset suoritettu.

Arviointikriteerit - arvosana 1

Opintojaksojen CONTACT, ONLINE ja BLENDED -toteutuksilla edellytämme läsnäoloa lukujärjestykseen merkityillä opetuskerroilla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 25% arvosanasi laskee yhdellä numerolla. Jos olet poissa opetuskerroilta yli 50%, opintojakso hylätään.

Opiskelija:
- osaa laatuun liittyvät termit ja konseptit
- ymmärtää laadun merkityksen kansainvälisessä ympäristössä
- havaitsee joitakin laatuun liittyviä kehitysalueita, mutta tarvitsee siihen tukea.

Arviointikriteerit - arvosana 3

Opiskelija:
- osaa laatuun liittyvät termit ja konseptit
- ymmärtää laadun merkityksen kansainvälisessä ympäristössä
- havaitsee joitakin laatuun liittyviä kehitysalueita itsenäisesti
- pystyy käyttämään laatuun liittyviä työkaluja itsenäisesti, mutta tarvitsee tukea työkalun valintaan.

Arviointikriteerit - arvosana 5

Opiskelija:
- osaa laatuun liittyvät termit ja konseptit
- ymmärtää laadun merkityksen kansainvälisessä ympäristössä
- havaitsee joitakin laatuun liittyviä kehitysalueita itsenäisesti
- valitsee työkalut ja menetelmät yrityksen laadun parantamiseen priorisoiden tarpeet.

Lisätiedot

Kurssilla analysoit ja kehität yrityksen toimintaa laadun näkökulmasta.