Service Design in SportLaajuus (5 cr)

Learning objectives

Osaamistavoitteet on avattu kohdassa arviointikriteerit. Opintojakso arvioidaan asteikolla 1-5.

Contents

Asiakastieto, asiakasymmärrys, tuote-/palvelukehitys ja asiakaspalaute.

Starting level and linkage with other courses

Hyväksytysti suoritettu Palvelu, myynti ja yrittäjyys liikunta-alalla 1.
Osa liikuntapalvelujen major-opintoja.

Implementation methods, demonstration and Work&Study

Tämän opintojakson osaamistavoitteet saavutetaan pääsääntöisesti oppimistehtävillä. Muut alla kuvatut oppimistavat täsmentyvät opintojen edetessä:
a Lähiopetus ja siihen liittyvät tehtävät päivä-,monimuoto- tai intensiivitoteutuksena TAI
b Oppimistehtävä(t) TAI
c Verkkototeutus

Aikaisemmin hankitun osaamisen tunnistamisessa noudatetaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulun laatimaa ohjeistusta.

Assessment criteria - grade 1

Opiskelija ymmärtää asiakastiedon merkityksen tuote-/palvelukehityksessä.

Opiskelija ymmärtää tuote-/palvelukehityksen menetelmiä ja tavoitteita.

Opiskelija osaa kerätä asiakaspalautetta useasta eri lähteestä.

Assessment criteria - grade 3

Opiskelija osaa hankkia ja hyödyntä asiakasymmärrystä tuote-/palvelukehityksessä.

Opiskelija osaa hyödyntää tuotekehityksen menetelmiä.

Opiseklija osaa analysoida kerätyn asiakaspalautteen ja tehdä siitä yhteenvedon.

Assessment criteria - grade 5

Opiskelija muodostaa realistisen asiakasymmärryksen monipuolisia menetelmiä käyttäen.

Opiskelija osaa toimia tuotekehitysprojektissa innovatiivisesti ja tuloksekkaasti monipuolisia tuote-/palvelukehityksen menetelmiä hyödyntäen.

Opiskelija osaa tehdä tarkoituksenmukaisia kehittämisehdotuksia kerättyyn tietoon perustuen.