Myynnin tietojärjestelmätLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa hyödyntää erilaisia myynnin tietojärjestelmiä osana myynnin ammattilaiseksi kehittymistään.

Sisältö

Opiskelija tutustuu yrityksen liiketoimintaprosesseihin ja digitaalisiin järjestelmiin sekä perehtyy palveluiden kehittämiseen asiakaslähtöisin menetelmin.

Lähtötaso ja sidonnaisuudet muihin opintojaksoihin

Opiskelija on suorittanut tai muulla tavalla hankkinut perusopintojen moduulien 1-4 osaamiset.

Toteutustavat, näyttö ja opinnollistaminen

Lähiopetus ja siihen liittyvät erilaiset tehtävät, projektityöskentely ja itsenäinen työskentely sekä tentit.

Arviointikriteerit - arvosana 1

Opiskelija (tunnistaa, tietää)
- hahmottaa liiketoiminnan prosesseja
- tunnistaa ERP ja CRM-järjestelmien hyödyt myyjän työssä.

Arviointikriteerit - arvosana 3

Opiskelija (osaa hyödyntää ja määritellä)
- osaa visualisoida liiketoimintaprosesseja
- tunnistaa yrityksen keskeisimmät liiketoimintaprosessit ja niihin liittyvät digitaaliset yritysjärjestelmät
- osaa käyttää keskeisimpiä yritysjärjestelmiä (ERP ja CRM)
- kuvaa järjestelmien hyödyt asiakkaalle ja yrityksen liiketoiminnalle.

Arviointikriteerit - arvosana 5

Opiskelija (kehittää)
- tunnistaa keskeisimpien liiketoimintaprosessien väliset yhteydet
- tunnistaa yritysjärjestelmistä saatavan tiedon mahdollisuudet liiketoiminnan kehittämisessä
- osaa hahmottaa ERP- ja CRM-järjestelmien yhteydet muihin digitaalisiin työvälineisiin.

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Arviointitavat ilmoitetaan opintojakson alussa kullakin toteutuksella.

Oppimateriaalit

Opintojaksolla tarvittavat oppimateriaalit jaetaan Moodlessa.