ICT Services and PurchasingLaajuus (5 cr)

Learning objectives

Opintojakson suoritettuaan, opiskelija
• tuntee ICT-palveluhallinnan käytännöt ja referenssimallit
• ymmärtää palveluhallinnan operatiivisen toiminnan periaatteet, laatuvaatimukset ja riskit
• tuntee ICT-hankintaprosessin ja hankintoihin liittyvät menettelyt ja toimintamallit
• ymmärtää ICT-hankintaosaamisen ja -yhteistyön merkityksen yritykselle ja julkishallinnolle

Contents

• ICT-palvelut, palveluhallinta ja –tuotanto
• Palveluhallinnan toimintamallin kehittäminen ja toteuttaminen
• Palveluiden laadun hallinta
• Viitekehysmallit, mm. Cobit ja ITIL
• Teknologiahankintojen strategialähtöinen suunnittelu
• Järjestelmähankinnat, elinkaariajattelu
• Palveluiden hankinta ja hankintamuodot

Starting level and linkage with other courses

Osallistuminen edellyttää opintojakson BIG1TA001 ”Orientaatio ICT ja liiketoiminta” sisällön hallintaa.

Implementation methods, demonstration and Work&Study

Tämän opintojakson osaamistavoitteet voi saavuttaa seuraavilla tavoilla:
a. Verkkototeutus TAI
b. Omassa työssä oppiminen (opinnollistaminen).

Opintojaksoon sisältyy myös pakollisena oman oppimisen arviointi.

Opintojaksolla noudatetaan aikaisemmin hankitun osaamisen tunnistamismenettelyä (AHOT) erikseen annettavan ohjeen mukaan.

Assessment criteria - grade 1

Opiskelija
• tuntee osittain ICT-palveluhallinnan käytäntöjä ja referenssimalleja
• ymmärtää osittain palvelutuotannon operatiivisen toiminnan periaatteet, laatuvaatimukset ja riskit
• tuntee jonkin verran ICT-hankintaprosessia ja hankintoihin liittyviä toimintaperiaatteita
• tuntee jonkin verran hankintaprojektin hallintoa, tehtäviä, rooleja ja yleisiä suosituksia

Assessment criteria - grade 3

Opiskelija
• tuntee melko hyvin ICT-palveluhallinnan käytäntöjä ja referenssimalleja
• ymmärtää melko hyvin palvelutuotannon operatiivisen toiminnan periaatteet, laatuvaatimukset ja riskit
• tuntee melko hyvin ICT-hankintaprosessia ja hankintoihin liittyviä toimintaperiaatteita
• tuntee melko hyvin hankintaprojektin hallintoa, tehtäviä, rooleja ja yleisiä suosituksia

Assessment criteria - grade 5

Opiskelija
• tuntee hyvin ICT-palveluhallinnan käytäntöjä ja referenssimalleja
• ymmärtää hyvin palvelutuotannon operatiivisen toiminnan periaatteet, laatuvaatimukset ja riskit
• tuntee hyvin ICT-hankintaprosessia ja hankintoihin liittyviä toimintaperiaatteita
• tuntee hyvin hankintaprojektin hallintoa, tehtäviä, rooleja ja yleisiä suosituksia

Learning materials

Farenden, Peter. ITIL for Dummies. John Wiley & Sons. 2012.
Forselius, Pekka. Onnistunut tietojärjestelmän hankinta. Talentum. 2013.
Opintojaksolla jaettava luentomateriaali

Further information

Työelämäyhteydet
Palvelujen kehittämistä ja hankintoja opiskellaan työelämälähtöisten case-harjoitusten avulla.

Kansainvälisyys
Opitaan kansainvälisesti tunnettuja ja tunnustettuja hyviä käytäntöjä ja standardeja. ICT-palveluita ja hankintoja tarkastellaan myös kansainvälisesti toimivan yrityksen näkökulmasta.

Arviointitavat ja niiden painoarvot
Tentti 40 % (toteutuksesta riippuen)
Harjoitustehtävät 60 %

Oman oppimisen arviointitehtävä ei vaikuta arvosanan muodostukseen. Tehtävä on kaikille opintojaksoille/-
kokonaisuuksille yhteinen ja vastauksia käytetään myös opintojakson/-kokonaisuuden kehittämiseen. Tehtävä tehdään E-lomakkeella